المحتوى
ما هي حقوق المريض عند تلقي الرعاية؟
إذا كنت غير راضٍ عن الرعاية الصحية المنزلية أو رعاية المسنين التي تتلقاها ، فيجب عليك اتخاذ الخطوات التالية:
قم بإخطار المشرف أو المسؤول الرئيسي لمقدم الرعاية المنزلية.
قم بإخطار إدارة الصحة بالولاية أو ممثل الرعاية الطبية.
إخطار Better Business Bureau.
حقوق لمرضى الرعاية الصحية المنزلية
بالإضافة إلى ذلك ، يتطلب القانون الفيدرالي إبلاغ جميع الأفراد الذين يتلقون خدمات الرعاية المنزلية بحقوقهم كمرضى. وفقًا للجمعية الوطنية للرعاية المنزلية ودور العجزة (NAHC) ، يحق لمرضى الرعاية الصحية المنزلية:
كن على اطلاع كامل بجميع حقوقهم ومسؤولياتهم من قبل وكالة الرعاية المنزلية.
اختر مقدمي الرعاية.
تلقي الرعاية المناسبة والمهنية المتوافقة مع أوامر مقدم الرعاية الصحية.
تلقي الرد في الوقت المناسب من الوكالة على طلب الخدمة.
يتم قبولك للخدمة فقط إذا كان لدى الوكالة القدرة على توفير رعاية مهنية آمنة بمستوى الشدة المطلوب.
الحصول على رعاية مستمرة معقولة.
تلقي المعلومات اللازمة لإعطاء الموافقة المسبقة قبل بدء أي علاج أو إجراء.
كن على علم بأي تغيير في خطة الرعاية ، قبل إجراء التغيير.
رفض العلاج في حدود القانون وإبلاغك بعواقب أفعالهم.
كن على علم بحقوقهم بموجب قانون الولاية في صياغة التوجيهات المتقدمة.
اطلب من مقدمي الرعاية الصحية الامتثال للتوجيهات المسبقة وفقًا لمتطلبات قانون الولاية.
أن يتم إبلاغك خلال فترة زمنية معقولة بالإنهاء المتوقع للخدمة أو خطط النقل إلى وكالة أخرى.
كن على علم تام بسياسات الوكالة ورسوم الخدمات ، بما في ذلك الأهلية لسداد الطرف الثالث.
يتم إحالتهم إلى مكان آخر ، إذا رفضوا الخدمة لمجرد عدم قدرتهم على الدفع.
التعبير عن المظالم واقتراح تغييرات في الخدمة أو الموظفين دون خوف من ضبط النفس أو التمييز.
الحصول على جلسة استماع عادلة لأي فرد تم رفض أي خدمة له أو تخفيضها أو إنهاؤها ، أو المتضرر من إجراء الوكالة. يجب أن تحدد كل وكالة إجراءات جلسة الاستماع العادلة بما يتناسب مع حالة المريض الفريدة (على سبيل المثال ، مصدر التمويل ومستوى الرعاية والتشخيص).
كن على علم بما يجب القيام به في حالة الطوارئ.
كن على علم برقم الهاتف وساعات عمل الخط الساخن للصحة المنزلية في الولاية. يتلقى هذا الخط الساخن أسئلة وشكاوى حول وكالات الرعاية المنزلية المعتمدة من قبل Medicare والمرخصة من الدولة.
حقوق لمرضى رعاية المسنين
وفقًا لفرع NAHC ، جمعية Hospice الأمريكية ، يحق لمرضى المسنين:
احصل على رعاية بأعلى جودة.
لديك علاقات مع منظمات رعاية المحتضرين التي تقوم على المعايير الأخلاقية للسلوك والصدق والكرامة والاحترام.
بشكل عام ، لا يتم قبولك من قبل مؤسسة رعاية المسنين إلا إذا تم التأكيد على أنه سيتم تقديم جميع الخدمات اللازمة لتعزيز الرفاه الجسدي والنفسي والاجتماعي والروحي للمريض المحتضر. ومع ذلك ، فإن المنظمة التي لديها أقل من أفضل الموارد قد تقبل المريض إذا كانت منظمة رعاية المحتضرين الأكثر ملاءمة غير متوفرة. لا يمكن أن يحدث هذا إلا بعد إبلاغ العميل بشكل كامل بقيوده وعدم وجود ترتيبات بديلة مناسبة.
يتم إخطارك كتابيًا بحقوقهم والتزاماتهم قبل بدء رعاية المسنين. تماشياً مع قوانين الولاية ، يجوز لأسرة المريض أو الوصي عليه ممارسة حقوق المريض عندما يكون المريض غير قادر على القيام بذلك. تلتزم مؤسسات رعاية المحتضرين بحماية وتعزيز حقوق مرضاهم.
يتم إخطارك كتابيًا بالرعاية التي ستوفرها مؤسسة المسنين ، وأنواع مقدمي الرعاية الذين سيقدمون الرعاية ، وعدد المرات التي سيتم فيها تقديم الخدمات.
كن على علم بأي تغيير في خطة الرعاية قبل إجراء التغيير.
المشاركة في تخطيط الرعاية وتخطيط التغييرات في الرعاية. أيضا ، أن يتم إعلامهم بأن لهم الحق في القيام بذلك.
رفض الخدمات وإعلامك بعواقب رفض الرعاية.
اطلب تغيير مقدم الرعاية دون خوف من الانتقام أو التمييز.
الحفاظ على السرية فيما يتعلق بالمعلومات المتعلقة بظروفهم الصحية والاجتماعية والمالية ، وحول ما يحدث في المنزل.
توقع أن تنشر منظمة رعاية المحتضرين المعلومات فقط بما يتفق مع سياستها الداخلية ، أو التي يقتضيها القانون ، أو التي يصرح بها العميل.
كن على علم بالمدى المتوقع للدفع من Medicare أو Medicaid أو أي دافع آخر معروف لمنظمة رعاية المحتضرين.
كن على علم بأي رسوم لن يغطيها برنامج Medicare ، والرسوم التي قد يكون مسؤولاً عنها. يجب استلام هذه المعلومات شفهيًا وكتابيًا في غضون 15 يوم عمل من تاريخ علم مؤسسة المسنين بأي تغييرات في الرسوم.
الحصول على حق الوصول ، عند الطلب ، إلى جميع فواتير الخدمة التي تلقاها المريض بغض النظر عما إذا كانت مدفوعة من جيبه أو من قبل طرف آخر.
كن على علم بحالة ملكية دار العجزة وانتمائها إلى أي كيانات يحال إليها المريض.
كن على علم بالإجراءات التي يمكنهم اتباعها لتقديم شكاوى إلى منظمة المسنين حول الرعاية الحالية أو نقص الرعاية ، وبشأن عدم احترام الممتلكات.
تعرف على كيفية التصرف في هذه الشكاوى.
التعبير عن المظالم دون خوف من التمييز أو الانتقام لفعل ذلك.
يتم إخبارك بما يجب القيام به في حالة الطوارئ.