المحتوى
إذا كنت تستكشف مهنة كمدافع عن المريض ، فقد تتساءل عما سيكون عليه العمل كمدافع عن المريض في المستشفى. توظف معظم المستشفيات في الولايات المتحدة دعاة للمرضى. على الرغم من أن الممرضات ومعظم الأطباء يعتبرون أنفسهم أيضًا دعاة لمرضاهم ، إلا أن هناك أيضًا دعاة في المستشفيات ليسوا موظفين طبيين. يجب أن يكون موقفهم متاحًا لمساعدة المرضى وعائلاتهم و / أو مقدمي الرعاية فيما يتعلق بمخاوفهم.ألقاب المناصب لمؤيدي مرضى المستشفى
عندما تبحث عن وظيفة كمدافع عن المريض بالمستشفى ، ستحتاج إلى التنقل عبر ما يطلق عليه في المنظمات المختلفة. قد يكون لدعاة المرضى في المستشفى عدد من الألقاب: محامي المريض ، ممثل المريض ، الاتصال بالمرضى ، العلاقات مع المريض ، محامي المستهلك ، أخصائي حل الأزمات ، محقق الشكاوى ، وغيرها.
غالبًا ما يكونون جزءًا من فريق إدارة المخاطر ، وهو المجموعة داخل المستشفى التي تعالج القضايا القانونية والسلامة وقضايا المستهلك. ابحث عن الوظائف المراد تصنيفها تحت إدارة المخاطر.
الواجبات
بصفتك مدافعًا عن مريض في المستشفى ، إذا كان لدى مريض قلق أو شكوى أو شكوى أثناء إقامتها في المستشفى ، فستكون مسؤوليتك كممثل للمستشفى لمحاولة تصحيح ذلك.
وفقًا لجمعية الدفاع عن مستهلكي الرعاية الصحية ، وهي المنظمة الوطنية التي تمثل دعاة المرضى في المستشفيات (وجزء من جمعية المستشفيات الأمريكية) ، هناك تسعة جوانب لوظيفة محامي المستشفى:
- حقوق المرضى
- إدارة التظلمات والشكاوي
- قياس رضا المريض
- التواصل بين الأشخاص
- خدمة العملاء / التميز في الخدمة
- الوساطة / حل النزاعات
- التدخل في الأزمات
- إدارة البيانات
- إدارة الرعاية الصحية
إذا كانت هذه هي المهارات التي لديك أو جوانب العمل مع المرضى الذين تهتم بهم ، فقد تكون الوظيفة كمدافع عن المريض في المستشفى خيارًا جيدًا لك.
مؤهلات
لكي يتم تعيينك كمدافع عن المرضى بالمستشفى ، ستحتاج إلى المؤهلات التالية:
التعليم: عادة ما تكون درجة الزمالة أو البكالوريوس ، وغالبًا ما تكون درجة الماجستير مطلوبة. غالبًا ما يكون مطلوبًا أن تكون في التمريض أو علم النفس أو العلوم الإنسانية أو الخدمات الاجتماعية أو التعليم أو العلاقات الإنسانية أو الاتصال أو أي مجال ذي صلة.
عادة: يبدأ العديد من المدافعين عن مرضى المستشفى كأخصائيين اجتماعيين أو في مناصب طبية.
مسئولية مزدوجة تجاه المستشفى والمريض
يركز العديد ممن يعتبرون الدفاع عن المريض كمهنة على العمل لتحسين النظام للمرضى. تهدف دعوة المرضى في المستشفى إلى توفير حلول للمرضى الذين يعانون من مشاكل في إقامتهم في المستشفى. لكن المدافعين عن مرضى المستشفى سيجدون أنهم لا يتمتعون بمسؤولية صافية تجاه المريض عندما يعملون في المستشفى.
يحصل دعاة المرضى في المستشفى على رواتبهم من المستشفى. لذلك يطلب منهم تصحيح الأمور للمستشفى أولاً. سيعملون على حل المشكلات وتصحيح الأمور لكلا الطرفين ، ولكن يجب أن يكون ولائهم لأصحاب عملهم.
هذا عامل يجب مراعاته عند اتخاذ قرار بشأن هذا الاختيار الوظيفي. أنت تمثل اهتمامات المستشفى وتوازنها مع احتياجات المريض. قد يجعل هذا المسار الوظيفي غير مرغوب فيه لبعض الناس.